A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como a FORCA DAS FABRICAS LTDA (“Acelera Mais Varejo”, “nós” ou “Controladora”) coleta, usa, armazena e compartilha dados pessoais quando você acessa nossos sites, páginas e formulários, ou quando conversa conosco por WhatsApp (incluindo API Oficial do WhatsApp Business), e-mail ou outros canais.
Esta Política é aplicada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais normas aplicáveis.
1) Quais dados coletamos
Podemos coletar dados pessoais informados por você e dados gerados pelo uso dos nossos canais:
1.1 Dados informados por você
- Identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, cidade/UF.
- Interesse e preferências: interesse em ofertas, agendamento, categoria/condição do veículo, dúvidas e mensagens enviadas.
- Dados enviados em formulários: informações preenchidas para atendimento, cadastro e agendamento.
1.2 Dados coletados automaticamente (site)
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, data e hora de acesso, identificadores de dispositivo.
- Cookies e tecnologias similares: para funcionamento do site, métricas e melhoria de experiência (quando aplicável).
1.3 Dados de conversas e atendimento
Conteúdo das mensagens, data/hora, histórico de atendimento e informações necessárias para concluir sua solicitação.
2) Para que usamos seus dados (finalidades)
- Atender suas solicitações (cadastro, agendamento, confirmação, suporte e dúvidas).
- Enviar comunicações relacionadas ao seu interesse (informações do evento, lembretes, atualizações e atendimento).
- Melhorar nossos serviços (qualidade do atendimento, métricas e aprimoramento de processos).
- Cumprir obrigações legais/regulatórias e prevenir fraudes/abuso.
3) Comunicações via WhatsApp e API Oficial (opt-in/opt-out)
3.1 Opt-in (somente com autorização)
Nós somente enviaremos mensagens no WhatsApp quando você fornecer seu número e autorizar (opt-in) o contato — por exemplo, ao preencher um formulário, iniciar conversa conosco, clicar em anúncio “Conversar no WhatsApp” ou confirmar que deseja atendimento.
3.2 Opt-out (como parar de receber)
Você pode solicitar a interrupção de mensagens a qualquer momento:
- respondendo na conversa “PARAR” ou “SAIR”, ou
- solicitando pelo e-mail contato@aceleramaisvarejo.com.br
Respeitaremos solicitações de interrupção feitas no WhatsApp ou fora dele.
3.3 Suporte e transparência
Mantemos canais de suporte e contato para esclarecer dúvidas e solicitações sobre privacidade e dados.
4) Com quem compartilhamos seus dados
Nós não vendemos seus dados pessoais.
Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para cumprir as finalidades desta Política, por exemplo:
- Prestadores de serviço (Operadores): ferramentas de formulários, hospedagem, e-mail, CRM, analytics, automações e atendimento.
- WhatsApp/Meta: ao usar a API Oficial e serviços relacionados, certos dados podem ser processados para viabilizar o envio/recebimento de mensagens.
- Autoridades públicas: quando necessário para cumprimento legal, regulatório ou ordem judicial.
Observação: o WhatsApp descreve publicamente aspectos sobre como dados são processados na plataforma quando empresas usam serviços de negócios.
5) Transferência internacional
Alguns provedores (incluindo serviços relacionados ao WhatsApp/Meta e infraestrutura em nuvem) podem tratar dados em servidores fora do Brasil, conforme suas políticas e mecanismos de segurança.
6) Base legal (LGPD)
Tratamos dados pessoais com base em uma ou mais hipóteses legais, conforme o caso:
- Consentimento (ex.: autorizar receber mensagens/contatos).
- Execução de contrato/procedimentos preliminares (ex.: atendimento e agendamento).
- Legítimo interesse (ex.: melhoria de atendimento e segurança, respeitando seus direitos).
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória.
7) Retenção e descarte
Guardamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, obrigações legais/regulatórias e manter histórico mínimo para segurança e auditoria. Após isso, descartamos ou anonimizamos quando possível.
8) Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou divulgação indevida (por exemplo, controle de acesso e boas práticas de segurança).
9) Seus direitos como titular
Você pode solicitar, a qualquer momento:
- confirmação de tratamento e acesso,
- correção de dados incompletos/incorretos,
- exclusão, anonimização ou bloqueio (quando aplicável),
- portabilidade (quando aplicável),
- informações sobre compartilhamentos,
- revogação do consentimento,
- oposição a tratamentos em certas hipóteses.
Para exercer seus direitos: contato@aceleramaisvarejo.com.br.
11) Crianças e adolescentes
Nossos serviços e comunicações não são direcionados a menores de 18 anos. Se você acredita que coletamos dados de menores indevidamente, contate-nos para análise e providências.
12) Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir melhorias, mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará publicada em nosso site, com a data de atualização no topo.
13) Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e dados pessoais:
E-mail: contato@aceleramaisvarejo.com.br
Telefone/WhatsApp: (11) 933845298